La veritat després del Black Friday i l'ombra de les ofertes enganyoses
S'estima que al voltant del 33% dels consumidors utilitzarà probablement la *IA per a navegar i optimitzar les seues rebaixes enguany

La data assenyalada en el calendari, l'últim divendres de novembre, ha transcendit fa temps el seu origen com a simple tret d'eixida per a la temporada de compres nadalenques als Estats Units, transformant-se en un fenomen global que, hui dia, onze de novembre de 2025, es percep amb una mescla d'excitació i escepticisme. Inicialment encunyat en la dècada de 1950, el terme '*Black *Friday' feia referència a com els comptes dels detallistes passaven de números rojos, indicant pèrdues, a negres, sinònim de guanys, gràcies al fervor consumista que seguia al Dia d'Acció de Gràcies.

Aquest concepte, que va tardar dècades a consolidar-se al seu país d'origen, va arribar a Espanya de manera notable a partir de 2012, impulsat per cadenes d'electrònica i grans superfícies que van veure l'oportunitat de dinamitzar la demanda abans del tancament de l'any. Aquella importació inicial, vista per alguns amb frivolitat, s'ha arrelat profundament en els hàbits de consum, establint una jornada, sovint estesa a tota una setmana, on la suposada ganga es converteix en el motor principal de la decisió de compra.

 Després de l'aparent celebració de descomptes s'amaga una complexa maquinària de màrqueting que apel·la directament als ressorts psicològics del consumidor.

La sensació d'urgència i l'escassetat temporal són eines mestres que utilitza el comerç per a desactivar el pensament crític i fomentar l'adquisició impulsiva. La denominada 'por de perdre's alguna cosa' o *Fear *Of *Missing Out (*FOMO) actua com un poderós catalitzador, portant a les persones a comprar articles que, en un moment de reflexió ordinari, potser no considerarien necessaris. Aquesta pressió, magnificada per la constant promoció en canals digitals i físics, estimula el sistema de recompensa del cervell, creant una eufòria momentània que vincula la compra amb el plaer i l'orgull d'haver aconseguit un bon tracte. El consumidor se sent astut en obtindre un article desitjat a un preu reduït, una gratificació que pot ser més potent que la utilitat real del producte en si mateix.

El cas investigat per Consumidorglobal.com sobre *Leroy *Merlin posa en evidència una pràctica qüestionable detectada durant el *Black *Friday: l'aplicació de descomptes ficticis. Segons l'anàlisi d'historials de preus i testimoniatges de consumidors, diversos productes van mantindre el mateix cost abans i durant la campanya, malgrat anunciar rebaixes de fins al 30%. Aquest comportament, que maquilla els preus sense oferir un estalvi real, posa en dubte la transparència i l'ètica comercial de la marca, al mateix temps que erosiona la confiança del consumidor.

També ha sigut notícia el cas d'un client que va gravar en vídeo a la botiga de Carrefour a Torrevella (Alacant) el que sembla una pràctica enganyosa: productes assenyalats com a “Últimes unitats” i en “oferta” pel context del *Black *Friday, però que en realitat tenien un preu anterior major que el preu original visible en l'etiqueta. Exemples concrets: un altaveu “*Vieta Pro *Party 22 (*VM-HW450BK)” amb cartell de “rebaixat” a 249,99 €, indicant que abans costava 289 €, però l'etiqueta original mostrava clarament que el seu preu anterior era 199,99 €

Aquest tipus d'estratègies erosiona la confiança del consumidor i qüestiona l'ètica comercial de les grans superfícies. El problema va més enllà de l'engany puntual: planteja un dilema estructural sobre l'honestedat i transparència en les promocions. Encara que la legislació de defensa del consumidor exigeix que els descomptes es basen en preus reals i verificables, la falta de control efectiu i la magnitud de les campanyes dificulten el seu compliment. Així, la responsabilitat de detectar aquestes irregularitats recau moltes vegades en els propis consumidors o en mitjans especialitzats. De fet, les últimes dades revelen que el 68% dels consumidors espanyols creu que els preus dels productes s'unflen deliberadament abans del *Black *Friday, amb l'objectiu de després aplicar un “descompte” que en realitat no representa un estalvi real.

En aquest sentit, la Generalitat de Catalunya ha intensificat la seua vigilància sobre les promocions del *Black *Friday davant l'augment de pràctiques comercials enganyoses. El Departament de Consum ha quadruplicat el nombre de productes supervisats, passant d'uns 3.000 l'any anterior a prop de 10.000 aquest 2025, i ha ampliat també el nombre d'establiments controlats, que ascendeix ara a 155 enfront dels 49 de 2023.

L'objectiu d'aquest reforç és detectar les anomenades falses promocions, una pràctica en la qual algunes empreses unflen els preus setmanes abans del Black Friday per a després simular descomptes inexistents. En la campanya d'inspecció anterior, les autoritats van detectar indicis d'infracció en el 77% de les empreses revisades, la qual cosa va evidenciar la magnitud del problema i la necessitat d'una fiscalització més estricta. Les sancions per vulnerar els drets dels consumidors poden aconseguir els 100.000 euros, mentre que les infraccions en matèria de comerç poden arribar als 20.000 euros. Els sectors amb major seguiment són els d'electrònica, moda i articles per a la llar, els més propensos a concentrar grans campanyes de descomptes.

És important assenyalar que el passat catorze d'octubre de 2025, el Tribunal Superior de Justícia de Madrid (*TSJM) va referendar de manera contundent les sancions imposades pel Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 a un total de set empreses de venda en línia. Aquestes companyies, dedicades a sectors tan sensibles com els electrodomèstics, l'electrònica o la cosmètica, van ser penalitzades per incomplir l'article 20 de la Llei d'Ordenació del Comerç Minorista. Aquesta normativa és taxativa en estipular que, a l'hora de publicitar un descompte, el preu de referència ha de ser el més sota aplicat al producte en els trenta dies anteriors, una pràctica que les empreses sancionades van obviar en recórrer a la tàctica del preu unflat. Les multes imposades per la Direcció General de Consum, que es van acostar als 350.000 euros en el seu conjunt per pràctiques fraudulentes identificades en la campanya de 2023, van ser monitorades gràcies al *Price *Reduction *Tool, una eina desenvolupada per la Comissió Europea. Aquest aval judicial, que fins i tot va desestimar el recurs d'una de les empreses obligant-la a depositar un aval de 110.000 euros, estableix un precedent crucial, reforçant la posició del consumidor i obligant al comerç a una transparència ineludible.

 El comportament de compra a Espanya durant les campanyes de Black Friday, malgrat les alertes sobre les ofertes enganyoses, continua mostrant una fortalesa notable, si bé amb algunes fluctuacions en el pressupost individual.

Les projeccions per a la campanya de 2025 indiquen que la participació continua a l'alça: s'espera que el 58% dels espanyols aprofite les ofertes, un increment respecte al 52% de l'any anterior, segons estudis sectorials de principis d'octubre. La intenció de compra es manté especialment sòlida entre la població més jove, amb la Generació Z i els Millennials liderant la tendència, amb un 62% de previsió de compra. A més, s'anticipa una intensificació de la despesa en línia: es calcula que la combinació de Black Friday i Cyber Monday dispararà la despesa mitjana per comprador en línia fins als 485 euros, consolidant el comerç electrònic com el canal de preferència, especialment per a la compra anticipada de regals nadalencs. Les categories de moda, calçat, complements i l'electrònica continuen sent les estreles indiscutibles. Resulta crucial destacar que el canal en línia ja no és només una alternativa, sinó la via preferent de compra, amb un percentatge altíssim de transaccions realitzades a través de dispositius mòbils, confirmant la digitalització plena d'aquest ritual de consum massiu.

L'evolució per a l'any en curs també està marcada per la creixent irrupció de la intel·ligència artificial, que comença a transformar activament l'experiència de compra.

S'estima que al voltant del 33% dels consumidors utilitzarà probablement la *IA per a navegar i optimitzar les seues rebaixes enguany, una xifra que ascendeix fins al 36% entre els més joves. Aquestes eines d'assistència digital ajuden el consumidor a filtrar ofertes, comparar preus de manera històrica i gestionar la logística, si bé també suposen un perfeccionament de les tècniques de *psicomarketing per part dels detallistes, els qui personalitzen les ofertes amb una precisió inèdita. A més, la campanya de 2025 es presenta com un impuls significatiu a l'ocupació, amb previsions que superen els 270.000 contractes temporals generats per a reforçar la logística, l'atenció al client i la distribució durant aquesta crucial temporada comercial, que s'estén fins al *Cyber *Monday.

El veritable desafiament, tant per al consumidor com per al sector, radica en la cerca d'un equilibri entre l'impuls econòmic que genera aquesta data i la responsabilitat individual i corporativa. Les compres massives i impulsives tenen un cost que va més enllà de l'extracte bancari, impactant directament en la sostenibilitat ambiental a causa de l'augment de la logística, el transport i la generació de residus. Algunes veus, tant en l'àmbit de la psicologia del consum com en l'ecologisme, advoquen per un canvi d'enfocament, promovent una adquisició més conscient i planificada.

L'estudi de mercat reflecteix que una part important de la població, concretament un 37% dels qui rebutgen participar en el Black Friday, ho fa perquè prefereix realitzar compres més conscients, i un altre percentatge significatiu (27%) no confia en l'autenticitat de les ofertes. Creant una llista de la compra per endavant i establint un pressupost inamovible són pràctiques que permeten al ciutadà recuperar el control sobre les seues decisions, assegurant que la compra responga a una necessitat real i no sols a l'ham d'una oferta efímera. La conversa es desplaça ara de la magnitud del descompte a l'autenticitat del mateix i a la petjada que deixa cada adquisició en el planeta. La maduresa del Black Friday exigirà, sens dubte, una major transparència per part del comerç i una major diligència per part de qui compra, especialment a la llum de les projeccions de despesa i la consolidació de la data en el calendari espanyol, i del recent aval judicial a la lluita contra el frau en la tarifació.

Consulta la notícia original ACI