A Espanya, molts consumidors han viscut la situació d'asseure's en un bar, veure que en la taula apareixen pa, pics o aperitius, i després trobar-se amb un càrrec en el compte.

Encara que tradicionalment s'ha considerat un 'detall' de l'establiment, la normativa espanyola deixa clar que cobrar aquests productes sense que el client els haja demanats pot ser il·legal.

La base legal es troba en la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, que estableix que qualsevol producte o servei que es cobre ha de ser clarament informat al consumidor abans de la seua acceptació.

Segons aquesta normativa, els bars i restaurants han de mostrar els preus de tots els productes i serveis, ja siga en la carta, en un cartell visible o mitjançant avís directe al client. Si no es compleix aquesta obligació, el cobrament pot considerar-se una pràctica abusiva.

En concret, les sancions per incompliment d'aquestes obligacions en l'àmbit dels consumidors varien segons la gravetat.

En la majoria dels casos, es consideren infraccions lleus i comporten multes que oscil·len entre 100 i 600 euros.

Les infraccions greus o reiterades, encara que menys comunes, poden augmentar la sanció fins a diversos milers d'euros en funció de la comunitat autònoma.

La clau, segons experts en consum, és que el client ha de donar el seu consentiment explícit perquè qualsevol article que no haja sol·licitat puga ser cobrat.

Això inclou pa, pics, olives o qualsevol aperitiu que se servisca com a cortesia. En cas contrari, el consumidor té dret a negar el pagament i, en cas de conflicte, sol·licitar el full de reclamacions perquè l'autoritat de consum investigue el cas.

No és un 'servei complementari'

Marta Núñez, advocada, explica que 'molts establiments continuen considerant el pa i els pics com un servei complementari'.

No obstant això, aclareix que existeix una legislació al respecte que apunta que 'si no es demana o no està informat, cobrar-ho constitueix una pràctica abusiva'. 'El consumidor té dret a no pagar-lo i a reclamar en cas de cobrament indegut', insisteix.

Aquest canvi en la interpretació de la normativa cerca protegir el consumidor i fomentar la transparència en el sector de l'hostaleria. Així, els bars han d'informar correctament i els clients poden gaudir del seu menjar sense sorpreses en el compte.

Així, encara que el pa i els pics en la taula semblen un detall inofensiu, cobrar-los sense autorització pot implicar sancions d'entre 100 i 600 euros, reforçant els drets dels consumidors enfront de pràctiques abusives en restaurants i bars.

Consulta la notícia original AQUI